本网讯（贵阳机场股份公司党群工作部：康茜仪报道）在贵阳机场航站区，有这么一群人，他们是贵阳机场迎接八方来客的第一缕阳光。

暑运以来，贵阳机场日均保障旅客7.53万人次，同比增长4.29%。

航站楼内，问询员、值机员、安检员、志愿者……身着制服，或是专业回答旅客咨询，或是认真办理值机手续，或是手持仪器细致检查，或是耐心为旅客提供乘机指引。他们用专业与热忱保障着旅客的顺畅出行，让贵阳机场处处充盈着真情和温暖。

暑运以来，旅客向贵阳机场赠送锦旗11面、发来感谢信10封、电话致谢94次。

为精心组织做好暑运期间旅客服务工作，贵阳机场以提升旅客出行体验为核心目标，精细化服务举措，提升服务品质。坚持每日对次日旅客出行航班时段进行提前分析，及时做好保障力量调配和工作统筹；通过设置快速通道、灵活增开值机柜台与安检通道、增加保障力量等方式，提升旅客乘机保障效率；适时调整航站楼内温度，优化服务流程、更新标识标牌，为旅客提供舒适体验；重点关注特殊旅客出行需求，持续完善旅客服务流程；强化旅客行李跟踪数字化技术应用，旅客登录“黔彩云途贵阳机场”小程序即可适时了解行李保障动态；结合运行保障实际，强化96967服务热线工作人员业务培训，让热线电话解决旅客需求更专业、更精准、更高效。

 暑运以来，贵阳机场共计为12.65万名旅客提供问询服务，日均接待近5300名旅客。96967服务热线共接听旅客咨询电话12000余通，人工座席接听率达93%。

暑运高峰时段，贵阳机场同步开启30个值机柜台为旅客办理值机手续。

贵阳机场在2号、3号航站楼共配备72台自助值机设备，并安排志愿者全天候为旅客提供辅助服务，有效缩短旅客乘机时间。

暑运以来，贵阳机场共计保障无人陪伴儿童3900余名。

贵阳机场为轮椅旅客提供“一对一”乘机协助，暑运以来共计保障近400名轮椅旅客。

行李分拣员精准识别、高效分拣旅客行李，日均分拣1200件，总重量达130余吨。

贵阳机场加强服务现场流动问询，高峰时段增派维序员为旅客提供过检通道指引服务。

贵阳机场在2号、3号航站楼安检待检区增设充电宝咨询服务台，帮助旅客做好待检准备。