本网讯（贵阳机场股份公司质量安全部：张雪豪报道）3月4日，为打好服务质量提升硬仗，贵阳机场股份公司围绕“强品牌、优体系、提品质”召开服务质量提升研究部署会，深入剖析贵阳机场服务工作现状及存在的短板和不足，研讨交流服务质量提升工作目标任务和思路举措。

贵州民航集团党委委员、副总经理，贵阳机场股份公司党委书记、董事长、总经理彭春主持会议并讲话。贵阳机场股份公司党委班子成员围绕主题作案例分析并提工作要求。贵州空港实业投资有限公司、贵州空港智能科技有限公司相关负责人应邀分享服务工作思路举措。贵阳机场股份公司质量安全部对《“强品牌、优体系、提品质，以高水平服务塑造贵阳机场良好窗口形象”服务提升方案》进行了阐述，各运行保障单位、各职能部门围绕主题作研讨发言，并结合工作实际提出意见建议。

会议现场

彭春就抓好服务质量提升工作提出要求。一要提高政治站位。要深刻认识贵阳机场在全省建设内陆开放型经济新高地、打造世界级旅游目的地、推动旅游产业化发展等战略部署中的使命任务，找准和认清“我是谁”，回答好“我们应该是什么样”等问题，精心谋划好2025年服务质量提升方案，推动贵阳机场服务质量提档升级。二要正视差距短板。要充分认清发展面临的严峻形势，加快增强贵阳机场核心竞争力，避免陷“马太效应”。在认真总结服务工作好经验、好做法的同时，要敢于揭短，找准盲点和痛点，直面困难和问题，采取有效举措补齐服务短板，切实增强旅客的感知度和满意度。三要完善体制机制。要充分发挥考核“指挥棒”作用，进一步建立健全贵阳机场服务质量考核评价体系，研究建立跨越组织边界的奖惩机制，常态推进监督问效。加快打造中转服务产品，加强科技创新与应用，着力提升贵阳机场智慧化水平。四要构建服务文化。要强化协同协作，围绕“怎么做”“怎么做好”，积极探索服务新模式、新方法，持续激发员工做好服务工作的积极性和创造性。要大力培育以旅客为中心的服务文化，教育引导员工增强责任感和使命感，将“真情服务”落实到运行保障各环节全过程，形成合力擦亮贵阳机场“美丽空港”服务品牌。