本网讯（贵阳机场股份公司：康茜仪、朱爽报道）3月13日，贵阳机场2026年春运保障工作圆满收官。在为期40天的春运工作中，贵阳机场紧扣“平安春运、便捷春运、温馨春运”目标，面对客流持续高位运行等多重考验，以高效的运行保障和温情的服务举措，交出了一份春运满意成绩单。

全心全力写好“春运答卷”

在春运保障工作中，贵阳机场深入践行“人民航空为人民”理念，切实强化组织领导，压紧压实主体责任，坚持高位统筹、系统谋划、周密部署，坚持动态研判旅客流量、流向变化及运行风险，确保人员在状态、物资有保障、预案有效管用，确保安全运行和服务保障更有民生温度。

认真落实全国“两会”部署要求，以最高政治站位、最强责任担当、最严工作标准，圆满完成贵州省全国人大代表、住黔全国政协委员赴京、返黔航班保障任务。春运期间，贵阳机场累计保障旅客270.40万人次，安全起降航班1.91万架次，保障货邮1.23万吨，较上年分别增长9.18%、6.78%和17.84%。2月22日，单日旅客吞吐量达80269人次，刷新贵阳机场春运单日旅客吞吐量纪录。累计保障中转旅客139080人次，同比去年春运增长31%，占总旅客吞吐量5.14%。国际及地区旅客吞吐量累计31420人次，航班起降266架次，较上年分别增长27.29%、6.40%。

 旅客有序办理值机手续

指挥协同方面。加强与航司、空管等协调沟通，采取多种方式成功协调预计延误航班311架次，春运航班放行正常率提高4个百分点，达到93.07%。同时，精细实施客流疏导，建立数据监测联动机制，持续优化值机、安检及行李等待时长，针对高峰期客流，动态调整分流策略，显著缓解拥堵压力。动态调配保障资源，推行“多等一分钟截载”行动，保障晚到旅客成行。医疗急救中心24小时值守，确保旅客应急响应及时有效。

运力投放方面。面对旅客多元化出行需要，精准加密前往郑州、温州、南京、上海、武汉、泉州等国内热门城市航班。协同各航空公司动态优化运力投放，在三亚、兰州等航线上，投入双通道宽体客机执飞，进一步提升旅客乘机体验。在国际航线方面，春运期间贵阳机场通达香港、澳门、曼谷、新加坡、普吉岛、雅加达等航点。

 为国际旅客办理“支支串飞”值机手续

尽职尽责守牢“安全底线”

贵阳机场坚决贯彻落实“两个绝对安全”要求，深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述以及对民航安全工作的重要指示批示精神，切实强化系统观念、加强统筹协调、压实安全责任，以“时时放心不下”的责任感抓好春运安全工作。研究制定春运保障方案，成立春运工作领导小组，全流程细化和落实各项保障举措。贵阳机场股份公司领导班子深入运行保障一线开展现场督导检查，确保各项工作有力有序推进。各运行保障单位围绕机坪运行、消防安全、空防安全、应急救援、值班值守、旅客服务、危险品航空运输等关键环节，深入开展全面专项检查，推动风险隐患闭环管理，确保机场各类设备、设施、系统处于良好运行状态。组织开展春运专项教育培训，强化从业人员标准操作，落实安全生产规范要求，以严标准、实举措、硬作风守牢安全底线、提升保障效能。

安全检查站灵活启用“潮汐通道”并强化前置引导，有效提升过检效率。依托全量复查与动态质控双重保障，精准识别并有效拦截冒用证件、藏匿违禁品等一类安保事件15起，切实筑牢空防安全屏障。飞行区管理部坚持源头治理与动态管控相结合，通过强化跑道徒步巡检、除冰雪设备维保及道面清扫频次，精准防范道面不适航风险。公共区管理部联合机场公安加密联合巡查，以疏堵结合的方式严厉打击“喊客揽客”、兜售“三无”产品及非法营运等行为，有效净化场区环境，全力护航春运秩序。航站区管理部深化航站楼隐患排查治理，以双重预防机制和全流程质控织密立体防护网络，从源头上防范化解安全风险。飞机地勤分公司强化除冰保障，提升特情处置能力，全力提升航班正点率。地服公司建立备勤增员机制，应对航班密集与突发延误情况；开展特种车辆专项检查，确保车辆无故障运行。运行指挥中心针对冬季运行特点，开展除冰雪流程优化及系统故障实战演练，强化信息共享与协同处置，确保应急处置高效有序。消防医救护卫部实行 24 小时值守机制，确保旅客应急诉求快速响应、高效处置。累计接诊401次，出诊69次，转运21次，两分钟内急救出诊率100%。

春运期间，贵阳机场完成航空器除冰18架次。

 夜间修补机坪破损道面

用心用情提升“服务体验”

贵阳机场在春运保障工作中深化“服务质量提升三年行动”，聚焦便民服务提质与服务细节优化，以主动服务、靠前服务、精准服务为导向，群策群力打造覆盖值机、安检、候机、登机、中转、行李提取的全流程出行服务体系。

全力缩短安检排队时长。提前对次日旅客出行航班时段进行分析研判，动态增加备勤力量，提升通道放行效率。创新推行安检服务关口前移，在待检区设立“安检问询处”，强化现场引导和流动问询，开展充电宝咨询、引领、帮扶、“物找人”等各项工作。春运期间，贵阳机场累计检查出港旅客159.93万人次，检查随身行李255.29万件次、托运行李63.8万件、货物和邮件46.78万件。

 维序员为旅客提供问询服务

精心优化行李保障服务。建立转盘资源动态分配机制，明确滑槽行李堆积量化标准，设置早到行李分拣区，新增服务于两舱优先旅客及老年、母婴、残障等特殊旅客的优先行李提取提示框，实现行李分拣、转运、提取全环节精细化调度，旅客首件行李提取平均等待时间缩短至8.5分钟以内，优先/特殊旅客行李提取实现零超时。

提供特殊旅客专属服务。持续强化重点群体、特殊旅客全链条服务保障，为老年旅客、无人陪伴旅客、残疾旅客、晚到旅客、首乘旅客等重点服务对象提供热情服务和贴心关怀。春运期间，累计向各类特殊旅客共2493人次提供定制化、个性化服务，赢得高度肯定。春运期间，共为无人陪伴儿童旅客提供专属陪护与“爱心预约”服务678次。

为无人陪伴儿童旅客提供专属陪护与“爱心预约”服务

“阳光护航”引导协助老年旅客登机

贴心提供爱宠乘机服务。针对宠物家庭化出行趋势，旅客携宠出行的核心需求与乘机难点，依托原有宠物承运业务，升级“宠物友好”服务，联动多家航空公司升级宠物友好服务，设立爱宠专柜提供一站式托运服务。春运期间，累计保障进客舱宠物38只、托运宠物67只。

 爱宠专柜提供宠物一站式托运服务

汇聚志愿力量守护旅途。精心组织开展春运志愿服务活动，组织260余名志愿者，在航站楼值机、安检、行李开包、分拣等客流密集区域驻点值守，为旅客提供引导咨询、秩序维护、爱心帮扶、流程协助等现场服务，全力保障春运期间旅客出行顺畅有序。

 志愿者为旅客提供自助值机辅助服务

直播回应旅客关切。强化线下服务与线上传播相结合，聚焦旅客关心的高频问题，联合贵州交通广播，以实景探访形式开展春运服务主题直播活动，在值机区域、安检待检区、新春打卡点、行李提取厅等地精准回应旅客关切，在线关注人数超29.8万人。

聚焦旅客咨询高频问题开展直播答疑

大力营造浓厚氛围。以“马跃新程 春绽华彩”为主题，在航站楼多个点位精心布置新春景观，将生肖元素融入民俗装饰、舞台音乐会及花车互动游戏，全方位营造沉浸式新春场景，营造喜庆祥和、温馨雅致的节日氛围。开展姜茶赠送、书法家写春联、特产展销等活动，以浓厚的节日氛围与贴心的人文关怀，温暖旅客候机时光。

 开展书法家写送春联活动