本网讯（贵阳机场股份公司质量安全部：隆曦报道）1月12日，贵阳机场组织召开服务提升三年行动推进会，贯彻落实贵州民航集团“三年行动”实施方案，总结阶段性工作成效，安排部署下一阶段工作任务。贵州民航集团党委委员、副总经理，贵阳机场股份公司党委书记、董事长、总经理，贵阳机场服务质量管理委员会主任彭春出席会议并讲话。

会议充分肯定了“三年行动”启动以来在推进各项基础性、创新性服务工作中取得的阶段性成效，实现了标准体系初步建立、推进机制逐步完善、重点任务开始破题。“服务制胜”已成为贵阳机场上下的普遍共识，初步形成了系统规划、快速启动、多点突破的良好态势。

会议要求，各单位要清醒认识实施服务提升行动面临的形势和挑战，增强“不进则退”的危机意识，紧扣“一年打基础、两年见成效、三年上台阶”目标，以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感和“坐不住”的责任感，在落细落实各项措施上精准发力、久久为功。一要在标准落地上狠下功夫。通过分层分类培训，推动服务标准融入岗位流程、嵌入作业环节，强化动态督办和监督考核，落实基层诉求直通机制，确保服务品质不打折扣。二要在智慧赋能上加速突破。科技公司要扛起主体责任，加速服务数字化项目开发；各业务单位要主动参与需求调研等环节测试，确保智慧服务系统实用、好用、爱用。三要在特色打造上用心钻研。深入挖掘贵州地域文化特色，融入航站楼环境等服务场景，聚焦老年人、母婴、残障旅客等特殊群体，用心用情打造口碑亮点。四要在协同攻坚上凝聚合力。压实各单位“一把手”第一责任人抓落实责任，打破部门壁垒，主动协调推进、全力配合支持，形成齐抓共管的强大合力。五要在考核问效上动真碰硬。严格执行既定考核指标，将服务成效与部门绩效、干部评优、晋升晋级硬挂钩，树立“服务有为才有位”的鲜明导向。

会上，贵阳机场服务管理委员会办公室汇报了近期工作整体推进情况，宣贯了《推进高质量发展专项提升三年行动工作方案》。各服务保障单位汇报了2026年一季度服务工作重点计划。

贵阳机场股份公司党委委员、副总经理，贵阳机场服务质量管理委员会副主任唐军主持会议。贵阳机场股份公司党委班子成员及贵阳机场各服务保障单位主要负责同志参会。

会议现场